1002: Rechazo de verificación de número gratuito - Las suscripciones deben reflejar claramente el negocio final
Descripción
Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque la experiencia de suscripción no muestra con claridad la relación entre el usuario final y el negocio que enviará los mensajes SMS. Como resultado, la mensajería en este número gratuito está bloqueada hasta que se apruebe la verificación.
Durante la verificación, las operadoras deben poder identificar fácilmente al negocio final responsable de enviar los mensajes. Si el flujo de suscripción parece tener la marca o el control de una plataforma o proveedor de software en lugar del propio negocio, el consentimiento puede considerarse inválido.
Posibles causas
Este problema suele ocurrir con proveedores de software independientes (ISV) o plataformas de mensajería cuando los ejemplos de suscripción:
- Muestran la marca de la plataforma o del ISV en lugar del negocio final
- No nombran claramente al negocio que envía los mensajes
- Hacen poco claro de quién acepta realmente recibir mensajes el usuario
- No establecen una relación de consentimiento directa
Posibles soluciones
Para resolver este problema:
- Proporcionar ejemplos de suscripción que muestren de forma destacada el nombre, la marca y el propósito de mensajería del negocio final
- Asegurar que el lenguaje de suscripción indique claramente que los mensajes los enviará el negocio final, no la plataforma
- Eliminar o reducir la marca de la plataforma que pueda confundir a los usuarios
- Dejar evidente en todo el flujo de suscripción qué negocio es dueño de los mensajes y los envía