1004: Rechazo de verificación de número gratuito - No se permite una casilla de suscripción preseleccionada

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque el proceso de suscripción no requiere que los usuarios den su consentimiento de forma activa. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que se actualice la experiencia de suscripción y se apruebe la verificación.

Para el cumplimiento del SMS A2P, los usuarios deben realizar una acción clara e intencional para suscribirse a la mensajería. Los mecanismos de consentimiento que inscriben a los usuarios automáticamente sin una acción explícita no cumplen los requisitos de las operadoras y resultarán en rechazo.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando los métodos de suscripción no requieren una acción afirmativa del usuario, incluyendo:

• Casillas marcadas de forma predeterminada
• Interruptores activados automáticamente
• Cualquier flujo de suscripción donde se considere al usuario suscrito a menos que cancele manualmente

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• Eliminar todas las opciones de consentimiento preseleccionadas o preactivadas
• Asegurar que las casillas e interruptores estén desmarcados de forma predeterminada
• Exigir que los usuarios seleccionen o confirmen manualmente su consentimiento
• Actualizar el flujo de suscripción para que requiera una acción afirmativa clara
• Reenviar la verificación con capturas o evidencia que muestren el proceso de suscripción corregido