1007: Rechazo de verificación de número gratuito - Se debe proporcionar el guion de consentimiento verbal

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque el envío se basa en consentimiento verbal, pero la documentación de respaldo requerida faltaba o no pudo verificarse. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que se proporcione y apruebe un proceso de consentimiento verbal completo y verificable.

Cuando se usa la suscripción verbal, las operadoras exigen evidencia clara de exactamente cómo se solicita, comunica y registra el consentimiento. Sin esta información, el método de consentimiento no puede validarse.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando un envío indica consentimiento verbal pero no incluye documentación suficiente, como:

• No se proporcionó un guion de consentimiento verbal
• Un guion incompleto o poco claro que no explica del todo el consentimiento de mensajería
• Falta de detalle sobre cómo se captura o verifica el consentimiento verbal

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• Enviar un guion de consentimiento verbal detallado que muestre el lenguaje exacto usado
• Incluir una conversación de muestra o simulada que demuestre cómo se presenta y acepta el consentimiento
• Proporcionar documentación que explique cómo se registra y almacena el consentimiento
• Incluir instrucciones de cancelación claras comunicadas a los usuarios tras el consentimiento
• Considerar enviar un mensaje de confirmación tras la suscripción verbal para reforzar el consentimiento