1008: Rechazo de verificación de número gratuito - Se requiere verificación de edad para contenido restringido

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque el caso de uso de mensajería involucra productos o servicios con restricción de edad, pero no se demostró un proceso adecuado de verificación de edad. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que se implemente y apruebe un método de verificación de edad conforme.

Para contenido con restricción de edad, las operadoras exigen una prueba de que los usuarios cumplen los requisitos de edad mínima antes de poder suscribirse a la mensajería SMS. Sin una verificación de edad comprobable, el consentimiento se considera inválido.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando la verificación de edad falta o es insuficiente, incluyendo:

• Ningún paso de verificación de edad en el flujo de suscripción
• Un método demasiado simple (como una única casilla de “¿Tienes 18+?”)
• Verificación de edad mencionada en el envío pero no mostrada ni documentada

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• 21+ para mensajería relacionada con alcohol
• 18+ para otros productos o servicios con restricción de edad
• Exigir a los usuarios que ingresen su fecha de nacimiento completa (MM/DD/AAAA)
• Usar un servicio externo de verificación de edad
• Proporcionar evidencia clara del proceso de verificación de edad en tu envío
• Asegurar que la verificación de edad ocurra antes de la suscripción por SMS para contenido restringido