1009: Rechazo de verificación de número gratuito - Suscripción insuficiente: Lenguaje poco claro

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque el lenguaje de suscripción no solicita ni explica con claridad el consentimiento para la mensajería SMS. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que se agregue un lenguaje de consentimiento claro y explícito y se apruebe la verificación.

Las operadoras exigen que los usuarios entiendan claramente que aceptan recibir mensajes de texto y qué contendrán esos mensajes. Si el lenguaje de consentimiento es vago, está oculto o incompleto, la suscripción se considera inválida.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando el lenguaje de consentimiento no comunica adecuadamente los términos de la mensajería SMS, como:

• Ninguna solicitud clara de consentimiento para recibir mensajes de texto
• No mencionar explícitamente SMS o mensajes de texto
• Lenguaje de consentimiento escondido en los términos de servicio o la política de privacidad
• Descripción poco clara de qué mensajes acepta recibir el usuario

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• Agregar un lenguaje de suscripción explícito que solicite claramente el consentimiento para la mensajería SMS
• Separar el consentimiento de mensajería de otros acuerdos (política de privacidad, términos de servicio)
• Usar declaraciones claras como: “Acepto recibir mensajes de texto de [Nombre del negocio].”
• Asegurar que el lenguaje de consentimiento se muestre de forma destacada y sea fácil de leer
• Describir claramente los tipos de mensajes que recibirán los usuarios (p. ej., promociones, alertas de cuenta)