1012: Rechazo de verificación de número gratuito - Los recordatorios de carrito deben seguir pautas específicas

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque el envío incluye mensajes de recordatorio de carrito de compras pero no cumple los requisitos específicos de las operadoras para este caso de uso. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que el programa de recordatorios de carrito esté completamente documentado y aprobado.

Los recordatorios de carrito están sujetos a reglas más estrictas de consentimiento, divulgación y manejo de datos. Si estos requisitos no se demuestran con claridad, el envío no puede verificarse.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando los requisitos de los recordatorios de carrito están incompletos o faltan, incluyendo:

• Términos de suscripción que no mencionan explícitamente los recordatorios de carrito
• Ausencia de una doble suscripción por mensaje de texto
• Una política de privacidad que no revela cómo se recopilan los datos de carritos abandonados (p. ej., cookies, plugins, herramientas de seguimiento)
• Términos y condiciones que no hacen referencia al programa de recordatorios de carrito

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• Actualizar el lenguaje de suscripción para indicar claramente que los usuarios pueden recibir mensajes de recordatorio de carrito
• Implementar una doble suscripción por SMS que haga referencia explícita a los recordatorios de carrito
• Revisar tu política de privacidad para revelar cómo se capturan y usan los datos de carritos abandonados
• Asegurar que los términos y condiciones reflejen con precisión la política de recordatorios de carrito
• Limitar los recordatorios a un mensaje por carrito abandonado único dentro de 48 horas
• Confirmar que los mensajes de recordatorio de carrito no completen transacciones ni cobren pagos por SMS