1013: Rechazo de verificación de número gratuito - La llamada a la acción carece de las divulgaciones requeridas

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque la llamada a la acción (CTA) usada para recopilar números de teléfono no incluye todas las divulgaciones requeridas. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que se actualice la CTA y se apruebe la verificación.

Las operadoras exigen que los usuarios reciban los detalles clave del programa en el momento de la suscripción. Si las divulgaciones faltan, están incompletas o son inconsistentes, la CTA se considera no conforme y no puede aprobarse.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando faltan divulgaciones requeridas o no son claras en la llamada a la acción, incluyendo:

• Ningún nombre claro del negocio o del programa
• Falta el aviso de frecuencia de mensajes para mensajes recurrentes
• Sin aviso de precios (p. ej., “Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos”)
• Faltan la información de soporte y las instrucciones de cancelación
• Discrepancia entre el número gratuito indicado en el envío y el de la CTA

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• Nombre del negocio o del programa
• Frecuencia de mensajes (para programas recurrentes)
• Aviso de precios (“Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos”)
• Información de contacto de soporte e instrucciones de cancelación
• Asegurar que el número gratuito en la CTA coincida con el del envío
• Colocar todas las divulgaciones cerca del campo del número de teléfono donde los usuarios dan su consentimiento