1016: Rechazo de verificación de número gratuito - Los datos de suscripción no pueden compartirse con terceros
Descripción
Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque el envío sugiere que los datos de suscripción o el consentimiento por SMS podrían transferirse, compartirse, alquilarse o venderse a terceros. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que el manejo del consentimiento se restrinja a una relación directa entre el consumidor y el remitente del mensaje.
En los programas de SMS por número gratuito, el consentimiento de suscripción debe seguir siendo un acuerdo 1:1 entre el usuario final y el negocio que envía los mensajes. El consentimiento no puede reutilizarse, transferirse ni monetizarse bajo ninguna circunstancia.
Posibles causas
Este problema ocurre cuando los términos, políticas o prácticas del negocio indican que los datos de consentimiento podrían compartirse, incluyendo:
- Lenguaje de suscripción que menciona compartir datos con socios, afiliados o no afiliados
- Políticas de privacidad o términos que mencionan transferir o vender el consentimiento de mensajería
- Modelos de negocio que implican revender o reutilizar datos de suscripción
- Falta de lenguaje que proteja explícitamente el consentimiento de SMS contra la transferencia
Posibles soluciones
Para resolver este problema:
- Eliminar todo lenguaje que permita compartir, vender, alquilar o transferir los datos de suscripción por SMS
- Actualizar las políticas y términos para incluir protecciones explícitas como: “Lo anterior excluye los datos de suscripción y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.”
- Asegurar que las prácticas del negocio mantengan el consentimiento de SMS como un acuerdo directo entre el consumidor y el negocio
- Indicar claramente que el consentimiento de suscripción no puede transferirse ni venderse bajo ninguna circunstancia