1017: Rechazo de verificación de número gratuito - Los términos de SMS deben ser accesibles y conformes

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque los Términos y Condiciones de SMS requeridos para el programa de mensajería faltan, están incompletos o son inaccesibles. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que se proporcionen Términos conformes y revisables y se apruebe la verificación.

Las operadoras exigen términos del programa de SMS claramente definidos para que los usuarios entiendan cómo funciona el servicio de mensajería. Sin Términos completos y accesibles, el envío no puede aprobarse.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando los Términos y Condiciones de SMS no cumplen los requisitos de las operadoras, incluyendo:

• La URL de Términos y Condiciones está rota, restringida o es inaccesible
• Faltan detalles requeridos del programa de SMS
• El documento está incompleto o no incluye términos específicos de mensajería
• La información del programa de SMS no está claramente descrita ni es fácil de encontrar

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• Proporcionar una URL de Términos y Condiciones de acceso público
• Nombre del programa
• Descripción del producto o servicio
• Información de contacto de atención al cliente
• Instrucciones de cancelación
• Aviso de precios (“Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos”)
• Aviso de frecuencia de mensajes para programas recurrentes
• Asegurar que los Términos puedan verse sin inicio de sesión ni autenticación
• Agregar una sección dedicada de SMS o Mensajería si aún no existe