1024: Rechazo de verificación de número gratuito - No permitido: Promociones de alcohol sin verificación de edad

Descripción

Tu verificación de número gratuito fue rechazada porque el programa de mensajería involucra contenido relacionado con alcohol pero no incluye un proceso de verificación de edad 21+ conforme. La mensajería desde este número gratuito está bloqueada hasta que se implemente y apruebe un método robusto de verificación de edad.

La mensajería relacionada con alcohol está sujeta a estándares de verificación de edad más estrictos. Los usuarios deben verificarse como mayores de 21 años antes de poder suscribirse a la mensajería SMS.

Posibles causas

Este problema ocurre cuando la mensajería relacionada con alcohol carece de una verificación de edad suficiente, incluyendo:

• Ningún proceso de verificación de edad en el flujo de suscripción
• Una verificación de edad inadecuada (como una simple confirmación de “Sí”)
• Verificación de edad 21+ faltante o incompleta
• Contenido relacionado con alcohol accesible sin restricciones de edad verificadas

Posibles soluciones

Para resolver este problema:

• Implementar una verificación de edad 21+ robusta como parte del proceso de suscripción
• Exigir a los usuarios que ingresen su fecha de nacimiento completa (MM/DD/AAAA)
• Usar un servicio externo de verificación de edad
• Asegurar que la verificación de edad requiera más que una simple casilla o confirmación
• Proporcionar evidencia clara del flujo de verificación de edad actualizado al reenviar
• Nota: Aplican restricciones adicionales para destinos canadienses con mensajería relacionada con alcohol